Заказ №34575 от 10.03.2021
Заказывали кроватку Домик Сказка белая ; Артикул: ДС-1/1/160. плюс балдахин, матрас, ящик, бортик. Все было изготовлено в указанные сроки, звонок о готовности поступил через 12 дней после заказа, доставили на следующий день после звонка о готовности. Вся мебель приехала в полной комплектации и нормальном состоянии. Собирал сам, проблем со сборкой не возникло, смог разобраться даже без инструкции, почему-то к кроватке инструкции не оказалось, к ящику и бортику была. Качество и внешний вид понравились, все как на фотографии на сайте. Фотку прилагаю, на ней одна верхняя перекладина не установлена, чтобы проще было ребенка класть в кроватку. так как сам он еще пока не может из нее выбираться и забираться, но когда начнет, тогда установим для завершенности вида, а бортик снимем. ящик тоже хорошо задвигается и выдвигается - на фотографии торчит из-за того, что плохо задвинут, а так проблем с ним нет.
Никаких серьезных минусов в работе магазина нет, менеджеры очень вежливые и отзывчивые, все уточнили и подтвердили заказ по электронной почте. Из несущественных минусов - возникли некоторые недоразумения по стоимости подъема (есть разница по стоимости - лифт на этаже или между этажами, но мы об этом узнали уже после подъема товара, а не до, это больше вопросы к доставке, а не к магазину, но тем не менее) плюсом надо отметить, что в этом вопросе были готовы пойти на встречу и компенсировать разницу по подъему между озвученной стоимостью и фактической, которую затребовал доставщик, мы не стали требовать компенсацию, только озвучили свою претензию доставке, надеюсь они учтут этот момент в дальнейшей работе. И еще хочется отметить такой положительный момент, по кроватке действовала акция - бесплатная гирлянда, обещали приложить к основному заказу, но когда доставили, оказалось, что гирлянды нет - конечно это мелочь, но настроение было подпорчено, хотел позвонить и уточнить этот момент, но потом забыл и так и не позвонил и каково же было удивление, когда через 2 недели пришло уведомление о посылке на почте и в посылке оказалась гирлянда. В общем магазин смело могу рекомендовать, все понравилось и самое главное порадовал уровень сервиса клиентоориентированный. Хочу выразить свою благодарность руководителям и менеджерам
Ответ администратора: Добрый день. Спасибо за такой развернутый и подробный отзыв. Очень рады, что Вы остались довольны покупкой в нашем интернет-магазине.