Отзывы
Уважаемые покупатели! Будем очень рады Вашим отзывам о нашем магазине. Поделитесь с нами мнением о мебели: остались ли Вы довольны покупкой? Посоветовали бы Вы мебель свои друзьям? Устроило ли Вас качество услуг?
Мы обязательно опубликуем все отзывы, даже те, которые со знаком минус. Только честная обратная связь помогает нам совершенствоваться, только объективные отзывы заставляют соответствовать высокой планке одного из лучших производителей российской детской мебели.
Обращаем Ваше внимание, что мы не публикуем отзывы без указания номера заказа!
Оставить отзыв
TimДобавлено 28.09.2016
Здравствуете, привезли и собрали нам мебель Фанки Кидз-21 и комод. Модно, функционально, красиво! Качество не подкачало! заказывали в акцию, хорошо сохранили бюджет. На сэкономленные деньги заказали подороже матрацы, о чем не жалеем ни капельки. Заказ ОМ-19494
ЛилияДобавлено 27.09.2016
Доброго времени суток! Делали заказ на детскую кровать БМВ Фанки 80х170 из -за высоких бортов кровати. Мало того, что везли долго, так еще и привезли другую кровать с низкими бортами , и другого размера! Кстати, при расчете у службы доставки сдачи не оказалось. Спасибо, ничего не скажешь...... заказ N 09-312
Ответ администратора: Уважаемая Лилия, сложно отреагировать на ваше недовольство, просто ничего не понятно из вашего сообщения. Вам привезли именно кровать БМВ? Она другого размера не бывает. Или просто ошибочно отгрузили вам другую кроватку? Вы сами проверяли что принимали? Будем вам очень признательны, если вы отошлете письмо в нашу сервисную службу и объясните подробнее суть вашего недовольства, ее адрес есть в гарантийном талоне, который вы получили вместе с товаром. Мы завтра постараемся быстро разобраться. Отпишитесь нам, пожалуйста, после того, как вопрос уладится.
Евгения Добавлено 26.09.2016
В добавление к сообщению, которое размещено ниже. Спасибо огромное службе доставки и администрации сайта за ОЧЕНЬ оперативное решение проблемы переплаты за доставку. Все замечательно! Буду советовать друзьям! Заказ 19071
Евгения Добавлено 25.09.2016
Добрый вечер! Сегодня привезли двухъярусную кровать детям, все отлично, перед доставкой отзвонились. Но при расчете у службы доставки не оказалось сдачи. Получается переплатила за доставку. При подтверждении заказа никто не предупреждал, что сумма оплаты должна быть подрасчет. Неприятный осадок остался.
Ответ администратора: Евгения, спасибо за ваш отзыв. Ничего страшного не произошло. Свяжитесь, пожалуйста, со службой доставки, уточните номер заказа, адрес и фамилию, наша служба доставки перешлет вам сумму переплаты на телефон.
Добавлено 20.09.2016
Заказ ОМ19336. Купили детскую мебель Фанки Бэби серии Китти в магазине Орбита-Мебель.ру. заказали 6 предметов и заплатили всего 37463р + еще сьекономили на доставке, так, как у них в магазине доставка от 15 тр бесплатная. В комплект вошла полноценная кровать, шкафчик, стеллаж, стол для уроков, матрац и еще подушки диванные.
Менеджеры сразу предлоржили бесплатный дизайн проект, так, как мы заказывали больше 4 предметов. Прежде чем согласиться посмотрели картинки, сьездили с дочкой в Интерьер Плазу пощупали и нам понравилось то, что предложили нам. Сборку делали 2 сборщика, работники этой фабрики. Собирали весело, с шутками, прибаутками, под музыку, сделали это аккуратно и быстро. В интерьере смотрится мебель даже лучше, чем на фото. Рады, что доверили свой интерьер специалистам Орбиты.
СофьяДобавлено 18.09.2016
добрый день! Заказали кровать Молния Фанки, заказ # ОМ-18236. Оплатили в начале августа, получили в середине сентября. Все бы ничего, но после оплаты заказа, при его подтверждении никто не уточнил, что данного товара нет в наличии и необходимо ждать, так сказать опустили этот момент. Большой минус номер один! Большой минус номер два: мы просили отгрузить товар в определенную транспортную компанию «Транс-экспресс 154», нам отгрузили товар в «Трансэкспресс Байкал», это увеличило сроки поставки и стоимость доставки, а так же супругу пришлось ехать до терминала, чтобы забрать заказа, а это тоже потерянное время и деньги, а «наша» транспортная компания привезла бы супругу на работу, так как его компания с ними сотрудничает.
А собственно сама мебель высоким качеством не отличается, особенно печать, есть погрешность в наклеевании,а так же в обрамляющем канте, но это мелочи. Претензий к товару нет, есть претензии к организации работы с заказами. Поэтому больше не обратимся в эту компанию, хотя были варианты покупки и других товаров.
Ответ администратора: Софья, мы подняли сейчас телефонный разговор в которых вас в 21:21 предупреждают о сроке поставке товара, возможно, вы пропустили это и не обратили внимания. Есть главная претензия к транспортной компании. Мы подняли заказ, в нем ТК указана именно та, которую вы указывали. К сожалению, вмешался человеческий фактор, ну, кто бы мог подумать, что у вас две транспортные компании практически с одинаковым названием. Вина полностью нашего отдела доставки, наш экспедитор не обратил внимание на окончание 154 в названии. Нам очень жаль, что так получилось. Готовы загладить свою вину. Если решите к нам обратиться и приобрести еще другую мебель, мы дадим вам 3% скидки. При заказе сошлитесь на ответ в отзывах от руководства.
ЕкатеринаДобавлено 17.09.2016
Решили преобресть детскую кровать чердак, пересмотрев огромное кол-во предложений, остановились на комплекте детской имебели "Лунная сказка". Заказали, доставили быстро - в течении 3 дней. Все оказалось на складе. Могу сказать что покупкой довальна и я, и мой ребенок, и муж в том числе. т. к. собирать пришлось ему, схема сборки в полне понятна. Качество на твердую 5. Эмоциям ребенка не было предела , дикий восторг. Можно сказать что теперь наша комната не только место для сна, это еще и прекрасное места для игр. Вообщем подведем итог: семья довольна, цена приемлимая, безопасность ребенка на 5, многофункциональный. Фото прикладываю. Заказ 19258
АндрейДобавлено 15.09.2016
Заказали диван-кровать дочери, 29 августа. позвонили им 16 сентября нам сказали что им диванчик с фабрики привезут либо 19 или 20 сентября.хотя обговаривалось что диван будет готов в течении 10-12 дней. так что caйт полное ерунда. ищити другие сайты или магазины!!!
Ответ администратора: Андрей, вы правы в одном, что сроки увеличились. Это действительно так. Это обусловлено невероятным спросом на нашу мебель. Мы неоднократно писали извинения на этот счет, готовы принести и вам лично свои искренние извинения. Но при чем здесь магазин? Где бы вы ни заказали нашу продукцию, у нас или у наших партнеров, вы ее получите с нашей фабрики и сроки короче не будут.
Добавлено 13.09.2016
Купили у вас кровать Русалочка и матрац самый дорогой Кокос Элит. Привезли быстро, собирал муж, мы довольны.
ОльгаДобавлено 12.09.2016
Купили кровать ребенку по накладной 5924 привезли всю поцарапанную, на что отдел рекламаций, увидев фото, сказал что это нормально. Она и будет такая, они такими поцарапанными изготавливаются.
Ответ администратора: Ольга, по данной фотографии сложно судить на сколько царапины большие и в каких они местах. Конечно, так быть не должно, но для мелких рисок есть определенный допуск.
Добавлено 04.09.2016
Добрый день!
Уже несколько месяцев прошло, как мы купили детскую мебель Фанки Кидлз из серии детская подростковая мебель дуб беленый. Для нашей нестандартной комнаты пришлось заказывать кровать для двоих детей и доукомплектовывать под свои размеры дополнительные предметы мебели.
Так то вроде все нормально и кровать стоит и служит исправно. Запах был, как и от другой мебели из дсп, но всего пару дней. Номер закза уже не помним, заказывали в мае 2016. Вот осталась фоточка, которую я сделал сразу по факту сборки. Мы удовлетворены покупкой.
Мебель имеет очень красивый цвет, беленый дуб, вроде и не темная и не вычурно белая, но пространство в комнате хорошо сохраняет.
МарияДобавлено 02.09.2016
Решила оставить свой отзыв.Что касается самой кровати,то кровать понравилась.Полное соответствие цена-качество.Считаю,что для бюджетного варианты это не плохо исполненная работа.Порадовал ящик,очень вместительный,но ребенок его не сможет открыть-очень тяжело,хотя для меня это плюс.Кровать не смотрится громоздко ,очень боялась этого,так как не видела ее в "живую",а по фото трудно определить как она впишется в интерьер.
Из нареканий:есть запах,надеюсь выветриться,так как кровать у нас только сутки стоит.Обещали выполнить заказ в течении недели,но этого не было исполнено.Причем понадеявшись на фирму вывезли старую мебель.Заказала 17 августа,кровать доставили 2 сентября. При заказе не оказалось нужного цвета,но был предложен другой вариант,он нас устроил.Привезли мебель,забыли колеса,хорошо,что я проверила и успела позвонить ребятам,которые доставляли мебель.Оказалось,что колеса остались у них в машине, подняли. Доставили ,кстати,в 8 утра,очень удобно.В 10 утра у нас уже был сборщик,все собрал быстро и аккуратно.
По самой кровати:споллер предполагала использовать как полку,но он скорее выполняет декоративную функцию,стакан воды,к примеру туда сложно поставить.Наматрасник не подходи к кровати по размеру совершенно! Хотя я уточняла этот момент у оператора,мне ответили,что он немного больше матраса,но годится.Оказался,что он меньше матраса значительно!То же непонятно,если он собственного производства почему нельзя сделать по размерам матраса.Нижняя подсветка идет только по одному краю,это в качестве информации.Кровать хорошая,но из минусов:ожидание,не соблюдение сроков,не хватка колес, наматрасник - чуть подпортили впечатление от общения.
Ответ администратора: Мария, по поводу наматрацника - вы уверены, что вам привезли тот размер, который вы заказали?
Мы приносим извинения за нарушения сроков доставки. Огромный спрос на нашу мебель привел к увеличению сроков изготовления.
РусланДобавлено 31.08.2016
Руслан, Эльвира и Ярик 2,5 лет, Мичуринский пр-т. Спасибо Вам огромное за автомобиль из счастливой жизни нашего сына. Было здорово увидеть такого радостного сына получившего такое чудо на день рождение. Спасибо что не ответили отказом на просьбу сделать сборку в нужный день. Кровать Автодом супер, качество отличное, главное что не пластик и все безопасно. А мягкий перед и большая подушка и вместительный ящик - очень удобны. А кровать пойдет на вырост. Спасибо огромное и всего наилучшего.
СветланаДобавлено 31.08.2016
Больше никогда не буду связываться с этим магазином. На сайте менеджер обещал, что именно выбранные мной товары будут готовы через 2-3 дня и доставка через 1-2 дня. В итоге прошло уже 19 дней и мне говорят, что мы не знаем когда будет доставка, заказ сформирован, но когда его привезут, может завтра, а может в пятницу, сидите и ждите.
Ответ администратора: Светлана, мы набрали такое количество заказов, что к большому сожалению, наше производство не справляется. Простите нас, пожалуйста. К сожалению, вы не указали номер заказа, поэтому что либо более менее вразумительное ответить по срокам нет возможности.
ВераНикаДобавлено 28.08.2016
Хотела поделиться своей радостью, относительно покупки долгожданного детского дивана Велюр от фабрики Бланес.
Нашему сынишке на данный момент три с половиной года. Спал он все это время с нами, так как ночью в своей кроватке постоянно просыпался. Из-за этого я совсем не высыпалась, днем была раздражительной и быстро уставала, поэтому мы озадачились покупкой нового дивана. Когда увидели эту модель, вопрос был закрыт, мы все пришли к выводу, что именно его и купим. Отличная игровая кровать. С момента появления в нашей семье Велюра ребенок самостоятельно спит, а это значит, что родители счастливы, у них теперь есть собственная кровать, принадлежащая только взрослым. Диван понравился и нам и друзьям, особенно он эффектно смотрится с нижней подсветкой. Рекомендуем! Заказ 18863
ДарьяДобавлено 24.08.2016
заказ 17509 от 09.06.2016. Приобрели мебель Фанки тревел по отзывам и визуально понравилась. Когда доставили обнаружилось, что не хватает фурнитуры, некоторая была в непригодном состоянии, например изогнутые саморезы, сколы на самом ЛДСП. Предложили замазать мебельным воском, фурнитуру довести. Ждали мебель более 3 недель. В итоге курьер привез, после обнаружилось что опять нет мебельного воска. Связалась с службой рекламации, работник обещал выяснить и перезвонить в этот же день, но уже прошла неделя и тишина! Очень огорчена обслуживанием и качеством мебели! Хотя дизайн понравился.
Ответ администратора: Дарья, вот что написали из нашего отдела рекламаций после проведенного расследования: По Данному клиенту была оформлена рекламация 01.07.2016г., которая 11.07.2016г. была отдана в отдел доставки. Отдел доставки им позвонил, но клиент отдыхал в Крыму. Клиент сказал, что сделает дозаказ на подушки Бланес и попросил, что бы ему привезли все вместе. заказ 17509 сделан 14.07.2016 г. Даже сделали скидку 300р. После того, как клиент приехал с отпуска, отдел доставки позвонил клиенту по доставке. Клиент отказался от заказа и попросил привести рекламацию. Рекламацию привезли на адрес. Заказ клиент восстановил и забрал сегодня 25.08.2016г. самовывозом со склада (без скидки). После того, как я узнал про недовольства клиента, я позвонил ему и предложил выслать воск клиенту по почте. Клиент отказался, сказал, что это не актуально. P.S. Прием рекламаций, заказа и телефонные переговоры осуществлялись с супругом клиентки Дмитрием.
Добавлено 24.08.2016
Заказ 18796. г. Кострома. Брали с остатков, нужно было быстро! Спасибо Орбита за проводимую акцию! Мы сэкономили огромное количество денег, а точнее больше десятки тыс. Помимо мебели Фанки Кидз мы еще купили у вас 2 матраца жестких, 2 комплекта белья, наматрацник. Все нас очень радует и мы довольны, что остановились в своем выборе на вашем магазине!
ОлегДобавлено 22.08.2016
Дополнение к предыдущему отзыву по заказу 07-143П.
В мебели не хватило фурнитуры (в заказе был ещё стол и полка Зиг-Заг).
Позвонил в отдел рекламаций (17.08, потом 18.08 и почти каждый день). Уже неделю "кормят" обещаниями отправить необходимую фурнитуру по почте.
Ответ администратора: Уважаемый Олег, извините за небольшую проволочку. К 1 сентября у нас вал заказов и мы немного зашились. Сегодня 23.08.2016 г. вам была отправлена почтой фурнитура в г. Истра. Наш отдел рекламаций сразу же оповестил вас СМС кой о номере посылки №10880302002806.
ОлегДобавлено 16.08.2016
Заказ 07-143П.
Приобрели двухъярусную кровать. заказали, привезли, в этом вопросов нет. Всё отлично. Но дальше начались трудности.
Сама кровать оставила двоякое впечатление: вроде бы и неплохо, но в некоторых местах остались зазоры.
Детали или одного цвета, или корпус темный, а кантик внутри светлый. Что сразу же смотрится интереснее. Но ведь можно сделать чтобы было или всё одного цвета или всё с контрастным кантом...
Очень плохая инструкция, чертежом это назвать невозможно! Мало того, что вся сборка включает в себя один листок формата А4, так еще начерчено таким шрифтом, что вообще никак ничего не читается.
Ответ администратора: Олег, спасибо вам за сигнал, очевидно, что вам попала старая инструкция, которая больше года назад была заменена. Новую инструкцию на 7 листах мы готовы вам выслать в любой момент, свяжитесь, пожалуйста, с нашим отделом рекламаций. Приносим извинения за неудобства.
ruslanviktorovДобавлено 11.08.2016
Диван Молния Маквин очень практичный, так как тут имеется большой ящик для постельного белья, который спрятан под подъёмным ортопедическим основанием. Оно поднимается вверх и на мой взгляд тоже является плюсом перед некоторыми конкурентами. Для маленьких комнат это идеальный вариант.
Этот диван заслуживает свои десять баллов за безопасность сполна. Конструкция дивана на столько хороша, что даже не к чему придраться. Высота бортиков не завышена и не слишком мала. Каркас твёрдо стоит на полу, не шатается и не вызывает опасений. Ребенок не ушибется, так как диван везде мягкий.
Что могу сказать еще из плюсов?
Так это сборка и качество материалов. Всё продумано до мелочей. В инструкции всё описано поэтапно и достаточно подробно. Я собрал диван минут за 40 и полностью доволен покупкой.
И хотелось бы сказать немного о самом интернет-магазине. Заказ довольно быстро обработали, изготавливали в течении двух недель. Заранее позвонили и договорились о дате привоза. Вообще только самые лучшие впечатления.
Tochka Plus №18307Добавлено 02.08.2016
Попали случайно на акцию и купили со скидкой больше 20% кровать чердак. Собирали ребята из магазина, работали недолго, бережно и слаженно. Примерно за три часа собрали нашу стенку, а затем вынесли мусор к контейнеру на улицу. Качество оказалось очень даже приятное. Матрац купили специально пожёще. Теперь в комнате все компактно и уютно. Ребенок доволен!
ОльгаДобавлено 25.07.2016
Отличные кроватки-машины. Дети счастливы. Транспортная DPD привезла в СПб за доступную сумму 1066р, итого 2 кроватки в матрацами обошлись всего в 22 тыс. Всей семьей довольны как слоны. Отлично вписались в нашу светлую комнату! Единственное хочется отметить, что скотчем лучше не обматывать прям по белым доскам, расплавленный от жары еле отмыла липкий слой ацетоном. В остальном шикарно - спасибище!
Анастасия (Заказ №18027 от 19.07.2016)Добавлено 24.07.2016
До последнего надеялись, что вы всё же довезёте детали, которые не привезли изначально, но видимо вы и не собираетесь этого делать. Было обещано исправить свою же ошибку, но видимо просто на словах.
Ответ администратора: Анастасия, вот, что нам ответила служба рекламации, на вашу жалобу: "Доводим до вашего сведения, что по заказу №18027 03.08.2016 была принята рекламация от клиента. 05.08.2016г. рекламация была отдана в отдел доставки с пометкой "Срочно". Клиенту сразу позвонили, что бы договорится о дате и времени закрытия рекламации. Клиент пояснил, что уезжает в командировку, что дома остается жена с ребенком, и он боится за них и на адрес без его присутствия, привозить ничего не надо. "Привозите мне только после моего приезда!", - сказал клиент и повесил трубку. 12.08.2016г., после возвращения клиента на адрес была доставлена рекламация." Если у вас остались недовольства или вы не согласны с тем, что ответили из нашей службы рекламации, пожалуйста, напишите нам.
Наталья, Заказ 17744Добавлено 21.07.2016
Наш сын в свои 5 лет уже года 4 как интересуется машинками, поэтому, когда пришло время менять кровать на размер побольше, вопросов не было что брать - однозначно машинку. Однако какую долго выбирали и решили остановиться на диване фабрики Бланес. Именно он попал прямо в точку, нашей семье причем всей - это очень понравилось! Диванчик машинка Велюр нам больше всего подходил по размерам и по дизайну.
Теперь о самом диване и почему мы остановили свой выбор именно на нем. Важным критерием было -цельный матрас, чтобы не складывался и не было перегибов. Это есть. Второй важный момент- борта у машинки мягкие, можно не переживать, что ребенок удариться во сне или во время игр в комнате. Внутри бортов деревянная основа, которая обтянута тканью поверх поролона. Есть ящик для постельного, с подъемным ( очень тугим) механизмом. Боковинки высокие, у кого крутится во сне ребенок, тем можно не переживать- не выпадет.
Привезли за 5 дней. В комплекте мы купили светодиодную подсветку, которая крепится на дно машинки, красиво меняет цвета, можно менять режимы. Берите, мы используем как ночник).
Ольга Судьенкова Заказ 18044 Добавлено 19.07.2016
Заказ 18044.
От заказа отказалась, т.к. менеджер не поставила в известность о том, что ЛДСП из березы (об этом нам сказал по телефону производитель, которому мы позвонили).
У нашего малыша, как и у многих, аллергия на березу.
И я предупреждаю всех покупателей о том, что ЛДСП, несмотря на рекламу, содержит в своем составе березу, провоцирующюю аллергию у многих детей!
Ответ администратора: Уважаемая Ольга, аллергия на березу – довольно распространенная разновидность пыльцевой аллергии, которая мучает как детей, так и взрослых. Это и есть причина их недомогания, которые чаще всего наступают в конце апреля и длятся до мая. Дело в том, что именно в это время происходит цветение березы, которое донимает аллергиков. Сама древисина, которая прошла целый круг обработок, была измельчена и замешена на клеях, допустимых в производстве детской мебели, никак не может являться причиной аллергии! Тем более, ЛДСП Австрийского концерна Эггер, которое мы используем, является самым "чистым" и гиппоаллергенным, класс экологичности Е1 - это самый высокий класс!
Страницы:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22