Отзывы

Ответ администратора: Добрый день, спасибо за обращение. Как с Вами можно связаться? Напишите номер Вашего заказа или свяжитесь с нами по бесплатному телефону 8 800 100 10 57. Мы можем Вам предложить интересующие Вас модели мебели. Например растущую парту и стульчик Фанки Деск.

Ответ администратора: Евгения, лишние дырки - это для универсальности сборки, чтобы на одну сторону и на другую собиралось изделие. Они закрываются декоративными заглушками. А полку посмотрите внизу стола, возможно она там. Если нет, напишите в нашу службу рекламаций. Ваш отзыв мы пересылаем компании-производителю "Формула Мебели".

Ответ администратора: Уважаемая Вера, пожалуйста, не волнуйтесь, судя по картинке, это проблема вызвана не качественной сборкой. У вас ничего не сломано, просто плохо была закреплена боковина. Мы разберемся в самое ближайшее время и устраним эту сложность. С вами сейчас свяжутся. Убедительная просьба, после устранения неполадки, напишите нам остались ли вы довольны, как быстро наши люди решили вашу проблему. И сфотографируйте вашу кроватку сбоку, поделитесь, пожалуйста, с нами.

Ответ администратора: Уважаемая Надежда, мы не редактировали ни одну запятую в вашем отзыве и тем более не сокращали его. Вы написали два практически одинаковых отзыва, мы взяли первый пришедший и ответили на него. Про полки в шкафу - да, это по невнимательности ответили не на то. Исправляемся. Про полки в стеллаже - это тоже объяснимо. Сам стеллаж универсален. Дверь может быть как слева, так и справа, поэтому и полки съемные, чтобы можно их было перемещать. Если сделать полки стационарные, то универсальность изделия потребует огромного количества лишних отверстий в боковинах, что на наш взгляд совершенно не оправдано. При желании, вы сможете совершенно легко их самостоятельно зафиксировать. Обратитесь в нашу службу сервиса и они подскажут вам, как это можно сделать. Если у вас остались еще вопросы, пожалуйста, обращайтесь на мэйл: service@orbita-mebel.ru. Спасибо, что выбрали нашу мебель!

Ответ администратора: Надежда, нам очень жаль, что у вас есть жалобы на нашу мебель. Боюсь, что у вас ожидания сформированы к мебели классом намного выше. Кромка есть на всех деталях, которые не закрываются и являются наружными, согласно ГОСТу. И у любой мебели особая устойчивость появляется, когда ее нагружают вещами. Полка съемная в шкафу специально для того, чтобы она могла сниматься и шкаф мог использоваться для вешалок. Покажите нам в данной ценовой категории мебель, которая имеет все то, что вы перечисляете. По поводу лабораторных анализов, мы с радостью и готовностью готовы узнать результаты вашей экспертизы. Если нужно, мы вышлем вам сертификаты на все используемые материалы и вы убедитесь, что нам можно доверять. Класс формальдегидов в нашем ЛДСП Е1 - это минимальная норма, что встречается на Российском рынке! Лучше не придумали еще люди!

Ответ администратора: Кристина, спасибо за ваш отзыв, нам очень приятно! Если не сложно, поделитесь с нами фотографией вашего приобретения

Ответ администратора: Анастасия, спасибо за ваше мнение. По вашей маленькой фотографии понять что-либо сложно. На нашу мебель есть официальная гарантия и вы вправе предъявить свои претензии, если они есть. К сожалению, потертости на мебели редко, но встречаются, однако мы все это меняем за свой счет.

Ответ администратора: Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. По поводу сколов, свяжитесь с нашей службой рекламаций, давайте мы бесплатно поменяем вам детали, в которых есть сколы. По поводу того, что кровать качается - подозреваем, что это вызвано некачественной сборкой, подобных жалоб ранее замечено не было. А по поводу матраца - да, у нас есть матрацы от 8 см. Все зависит от того, какую цель вы преследовали: получить максимальный комфорт для сна ребенка или оставить "окошки" для его обзора. Каждый выбирает для себя.

Ответ администратора: Жанна, спасибо вам за отзыв. Поделитесь с нами фотографией нашей мебели в вашей квартире. Будем очень признательны.

Ответ администратора: Добрый день, Анна! Мы переслали вашу претензию начальнику отдела сборок, он свяжется с вами в самое ближайшее время. Для выяснения исполнителей сборки по данному заказу просим вас сообщить номер накладной и фамилию получателя. Обещаем оперативно разобраться и уладить данный вопрос.

Ответ администратора: Светлана, да конечно можем. Обратитесь в нашу службу рекламаций и они все вам вышлют. Их адреса есть на нашем сайте и в вашем сервисном талоне. Любое ЛДСП имеет по-началу некоторый запах, который очень быстро улетучивается. Отличие только одно, если ЛДСП качественное, как в нашем случае, в запахе нет вредных примесей формальдегидов о оно абсолютно безвредно.

Ответ администратора: Анна, к сожалению, ошибки в отгрузках время от времени встречаются, но мы прикладываем максимальные усилия, чтобы исправить эти ошибки. В понедельник свяжитесь с нашей службой качества и они все оперативно поменяют. Приносим искренние извинения за ошибку в работе наших сотрудников.

Ответ администратора: Иван, сообщите, пожалуйста, номер заказа, Фамилию и к какой мебели у вас претензия. Мы постараемся быстро разобраться.