Уважаемые покупатели! Будем очень рады Вашим отзывам о нашем магазине. Поделитесь с нами мнением о мебели: остались ли Вы довольны покупкой? Посоветовали бы Вы мебель свои друзьям? Устроило ли Вас качество услуг?
Мы обязательно опубликуем все отзывы, даже те, которые со знаком минус. Только честная обратная связь помогает нам совершенствоваться, только объективные отзывы заставляют соответствовать высокой планке одного из лучших производителей российской детской мебели.
Обращаем Ваше внимание, что мы не публикуем отзывы без указания номера заказа!
Оставить отзыв
Олег ВладимировичДобавлено 25.12.2019
Хотели купить Двухъярусную кровать Домик Сказка Артикул: ДС-17, Заказ № 30727, благо на сайте было указано "Складская программа, доставка 2-3 дня(сейчас осталось только "Складская программа"), переговорил по телефону 06.12.19 с менеджером Еленой, сказала что сейчас только под заказ всё разобрали, а то что на сайте написано...
Договорились, что кровать доставят не позднее 23-24.12.19г.
Позвонил 23.12.19 сказали кровать готова, не пришли только шторки, я сказал что бы отменяли шторки, жду кровать. Вечером и на следующий день мен.Елена к телефону больше не подходила когда я звонил. 24.12.19 шторки так в заказе оставались, а в доставку так и не было передано. Сегодня уже 25.12.2019, никто так и не звонил и так понимаю кровать до сих пор не готова. Самое обидное что дочка ждала эту кровать и считала дни, а тем более сейчас наступают праздники и покупка будет отложена на непонятный срок. Больше ни кому не порекомендую обращаться в эту контору!
Ответ администратора: Олег Владимирович, у нас ассортимент более 10 тыс позиций. да, на многое есть складская программа и срок поставки действительно минимальный 2-3 дня. Но под Новый год правда остатков остается не много, вам правду сказали. Возможно в предновогодней суете, случилась накладка, такое бывает. Завтра же мы со всем разберемся и вам отзвонимся.
vika_palmochkaДобавлено 19.12.2019
Спасибо большое за кроватку, мы в восторге! Именно то, что хотели!)))
timerhanova_1Добавлено 19.12.2019
Alyono4ka_vlaДобавлено 12.12.2019
ОльгаДобавлено 11.12.2019
Заказала свою кровать фанки беби ажур 14.10.2019 ,сегодня уже 11.12.2020 и она до сих пор не готова. На сайте у вас указан срок изготовления 10-12 рабочих дней, в итоге по телефону сказали что реальный срок изготовления 25 -27 рабочих дней, по исечению времени я начала сама звонить в контору,напрягать их с моим заказом, в итоге привезли кровать не того размера...хорошо, я опять пошла уступки спрашивать когда же будет готова МОЯ кровать, мне обещали что в КРОТЧАЙШИЕ сроки она будет у меня.
Ответ администратора: Ольга, спасибо за ваш сигнал. Плохо понятно, что пошло не так... Вы не указали номер заказа, чтобы можно было вас идентифицировать. Как только получим его, сразу разберемся, копию вашего сообщения отправляем генеральному директору. Конечно, вы можете вернуть свои деньги сразу, как только захотите или дождаться замены кровати. Решение принимать вам. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой накладкой. Мы обязательно разберемся. Нечитабельный остаток текста мы удалили, так, как он написан заглавными буквами, что делает его совершенно непгодным для прочтения.
Ksenia_48Добавлено 10.12.2019
Добрый день! Получили кроватку, ночью собрали, она прекрасна, спасибо!!!
Екатерина. Заказ 29327Добавлено 05.12.2019
Добрый вечер!
Хочется поделиться обратной связью и фотографиями...
Очевидные Плюсы:
1. Выглядит кроватка очень достойно, в нашу детскую комнату вписалась идеально ❤❤❤
2. Кровать компактная (160*80), при этом вместительная. Комната 11 кв.м., в детской есть и другая мебель, а места для игр ещё предостаточно.
3. Постороннего запаха не имеет, что очень важно.
4. Понравилась консультация в ИГ по заказу, оперативные ответы на вопросы и формирование заказа.
5. Оплата 100% при получении.
6. Доставка в оговорённое с водителем время, без опозданий.
7. Сборка в день доставки - профессионально и быстро.Моменты для улучшения:
1. Сроки изготовления. Вместо оговоренных 15-20 рабочих дней, вышли все 35. Так что к моменту доставки, кроватка уже стала долгожданной))
2. Качество изделия оцениваю на 8 из 10. Кромка в местах без резинки неидеальная.
3. Технический запах матраса выветривался намного дольше указанных в описании 12 часов.
По итогу я очень довольна нашей новой кроваткой, кайфую в детской комнате вместе с дочуркой)) Спасибо 🌸🌸🌸
Добавлено 03.12.2019
Мы довольны!
elizavetaburyakovaДобавлено 27.11.2019
elizavetaburyakovaДобавлено 27.11.2019
И еще один скриншот:
МаринаДобавлено 26.11.2019
Заказали кровать Фани Кидз , ожидания в целый месяц. И вот наступил день (х) , когда кроватка долгожданная пришла. И тут началось, новая кровать , как собрали её . Выглядет далеко не новой , такое впечатление , что не производили в подвале , отклеенная кромка , кучу сколов , ящики просто капец , я конечно понимаю , какая цена такая и кровать ! Но не все же могут себе позволить купить детям кровать за 100 о , причём на витрине в магазине ТЦ Принц Плаза , она стоит вполне даже симпатично смотреться , во всяком случаи там кромка ровная и не отходит . На мою притенщию по качеству кровати , в отделе Рекломация данного производителя , просто посмеялись .... предложив мне мелок восковой и чтобы сама лично я отреставрировала НОВУЮ кровать , и поили же скидку в размере 500 р !!! Извините у них доставка космос стоит , не говоря уже а сборке ! Решить проблему в возврате данного товара не удалось .... очень жаль , что магазины сотрудничают с данной фабрикой , тем самым обманывая нас покупателей просто продают нам отвратительный товар)
Ответ администратора: Уважаемая Марина, давайте разберемся по-порядку. Пока, все что вы пишите, больше похоже на провокацию наших конкурентов. Итак: 1) Вернуть нашу мебель можно в отведенные законом сроки, никаких проблем с этим нет. 2) Сообщите, ваш номер заказа и где вы приобретали мебель? 3) К кому именно вы обращались и кто вам отказал в возврате? 4) Странно, что за многочисленными буквами не стоит ни одной фотографии брака. 5) Доставка у нас не дороже, чем в других тысячах магазинов в Москве, не придумывайте. 6) Если у вас попался какой то брак, необходимо обратиться в нашу службу рекламаций, он закажут новые детали и мы все бесплатно поменяем. Брак в мебели случается, а хорошая у нас фабрика или плохая - можно судить только по нашему отношению к клиентам и времени на реагирование на случающиеся жалобы.
@alionka&lerkaДобавлено 26.11.2019
mariaryzshk0vaДобавлено 24.11.2019
vetka9497Добавлено 10.11.2019
Наконец-то сбылась мечта дочки о розовой кроватки. Спим, играем, мечтаем. Зовем маму почитать. Переживаем, что папа слишком большой и кровать может сломать🤣😂. А самое главное сладко и быстро засыпаем. Спасибо @orbita_mebel за столь чудесную кровать. Она стоила своего долгого ожидания.
Юлия Добавлено 10.11.2019
Вот не знаю будет ли опубликован отзыв. На сайте срок изготовления указан 7-10 дней, по факту 35-40. О готовности заказа не сообщают, звони сам и уточняй. Более того, потом ещё доставлять планируют дня через 4 после готовности. И это из Москвы в МО. Сомннвпюьсь, что у магазина много заказов, сервис и уровень обслуживания на нуле! Жалею, что потратила на эту контору время. Заказала аналогичную кровать вообше в Санкт Петербурге. Не тратьте время на этот магазин, есть немало других, но с более высокой клиентоориентированностью!
Ответ администратора: Юлия, мы публикуем все, что пишут люди и конечно же опубликуем и ваш отзыв тоже, пусть другие люди знают, что наш магазин не дает покоя нашим конкурентам. Судя по тому, что вы пишите и как рекламируете конкурентов, делаем вывод, что вы преследуете определенные цели. Мы подняли нашу переписку с вами в Инстаграм. Мы знаем кто вы и вы не заказывали у нас мебель, и уж тем более не ожидали ее. Ваше сообщение звучит диссонансом на фоне тысячи хвалебных. Но впрочем, в одном вы правы, у нас действительно были задержки, которые образовались как раз из-за огромного потока заказов.
MichaelBewДобавлено 02.11.2019
_ekaterina_sheДобавлено 27.10.2019
hurasikДобавлено 26.10.2019
hurasikДобавлено 26.10.2019
Елена Микитанинец. Заказ 29566Добавлено 26.10.2019
Хочу поблагодарить вас за кровати наших принцесс. Они замечательные и дочки в восторге.Пусть люди тоже знают какая у вас красота
29583 Татьяна ГолубеваДобавлено 25.10.2019
Здравствуйте)кровать получили,собрали.
Очень нам понравилась,даже не ожидала что так красиво будет смотреться😁
Очень уютно,дети в восторге просто
Ирина Добавлено 22.10.2019
Заказали дочке диван, нам обещали 2-3 недели и диван у нас. В итоге прошло 2 месяца и Аллилуйя, нам говорят диван привезут сегодня, ждите как вы и просили, вечерняя доставка с 18 до 20. Итог таков, время 21:50 и нам говорят ну ждите часам к 22:30. Это что за бардак!!!! Ребёнок расстроен, мы в гневе.
Ответ администратора: Уважаемая Ирина, это не бардак, это повышенный спрос. И о задержках мы вам сообщали и приносили свои извинения. А то, что из-за пробок наш водитель приехал позже, так, это не его вина. Мы сами расстроены.
29613 Валерий ГутиевДобавлено 22.10.2019
Получили вчера мебель. Всё отлично. Мебелью довольны! Спасибо!
Через Транспортные Компании доставим груз в любую точку страны. Оперативная доставка в удобное время. За дополнительные деньги возможна доставка в вечернее время или в выходные дни. На наших складах всегда есть запас самых ходовых моделей мебели, поэтому вы получите заказанные товары без задержек. Возможен самовывоз.
Бесплатный дизайн-проект
Выберите и закажите у нас от 4 предметов мебели и мы нарисуем БЕСПЛАТНО для вас дизайн проект будущей детской комнаты! Полный комплекс услуг, включающий консультацию для выбора оптимальной модели, доставку, подъем на этаж и сборку. Позвоните нам, расскажите, какая мебель нужна, а все остальное сделают за Вас профессионалы в мебельном деле.
Расширенная гарантия бесплатно!
Являясь производителем мебели, мы отвечаем за ее качество. Поэтому с уверенностью берем на себя все обязательства по решению любых проблем с приобретенными у нас товарами. То же самое относится и к продукции других марок.
Мебель собственного производства
Магазин «Орбита-Мебель.ру» предлагает мебель для детских комнат собственного производства, а так же от ведущих фабрик России и зарубежья. Мы поставляем продукцию в более чем 80 интернет-магазинов по всей России. Сотрудничая с нами, Вы можете купить мебель без посреднических надбавок. Кроме этого, вы получаете: стильный дизайн, который поднимает настроение и создает неповторимую атмосферу в детской комнате. Ваши дети полюбят продукцию Группы Компаний "Азбука Мебели", ведь она красочная, необычная и сказочная.
Оплата удобными способами
- Для жителей Москвы и Подмосковья оплата курьеру по факту получения товара;
- Самовывоз. Оплата при получении мебели на складе;