Вопрос покупателя: Как защищаются права потребителей, купивших мебель?

Ответ Администрации: Права покупателей

Права покупателей регламентируются Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» . О данном законе уже осведомлены большинство покупателей, но мало кто знает о «Правилах продажи», которые защищают продавца от недобросовестных производителей и покупателей, которые считают, что им должны обменять товар или вернуть деньги, даже если они, например, передумали дальше эксплуатировать купленную вещь.

Интернет-магазин  Орбита-Мебель.ру работает в строгом соответствии с законодательством РФ. Мы обладаем большим опытом розничной торговли и общения с покупателями, поэтому хотим разъяснить наиболее популярные вопросы потребителей.



Вопрос покупателя: Можно ли вернуть или обменять качественный товар, не подошедший мне по каким-то причинам и не бывший в употреблении?


Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату.


Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 «ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ»


(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222)


1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).


Если после покупки Вы передумали или Вы нашли такой же товар, но дешевле или выяснили, что вместо трюмо вам нужна была детская кроватка, не пытайтесь вернуть купленную вещь. И продавец, и юрист ответят вам одним и тем же: «Вы не правы, т.к. ответственность за качество товара несет продавец, а за выбор товара только покупатель».


Условия возврата товара

Возврат товара возможен при условии, если Вы сразу имеете претензии к получаемому товару. Например, если товар Вам не подходит – имеется явный брак при доставке, неправильный цвет или другие несоответствия. Во всех остальных случаях мебель возврату не подлежит. Претензии от покупателей принимаются при наличии вкладного купона с номером упаковщика данного пакета.

Уважайте законы, свои и чужие время и нервы!
С уважением администрация интернет магазина Орбита-Мебель.

---

Спецпредложения